現在有很多企業(yè)對于客戶都是非常重視的，不僅會派很多的業(yè)務員去開發(fā)客戶，而且還會專門安排一些業(yè)務人員，來對現有的客戶進行維護，畢竟企業(yè)的業(yè)務是需要由客戶來帶來的，而且只有獲得了客戶的認可，企業(yè)才能夠獲得更好的發(fā)展。那么客戶管理系統(tǒng)的主要作用是什么?

  1、為什么要有客戶管理系統(tǒng)?

  不少企業(yè)對于信息技術的運用是非常重視的，在內部的運營管理等各個方面都會實現電子化、信息化，比如說企業(yè)如果有很多的客戶，那么自然是需要對這些客戶進行管理的，以前可能企業(yè)會安排專業(yè)的人員來建立客戶的檔案，手動的來錄入客戶的信息，對客戶進行管理，但是這種人工管理的方式效率非常的低下，而且還有可能出現錯誤給企業(yè)帶來損失，在這種情況下企業(yè)就應該借助現代化的信息系統(tǒng)，也就是客戶管理系統(tǒng)來進行高效準確的客戶管理。

  2、客戶管理系統(tǒng)的主要作用是什么?

  通過客戶管理系統(tǒng)，企業(yè)可以將所有客戶的信息錄入進去，并且對客戶進行分類，有些屬于已經展開了業(yè)務的客戶，包括新客戶和老客戶，還有一些是待開發(fā)的客戶。對于已經展開業(yè)務的客戶，還可以根據其業(yè)務額的多少將其分為重要客戶和非重要客戶等等，在系統(tǒng)里面對這些客戶進行分類之后，公司業(yè)務人員在開發(fā)業(yè)務或者是對客戶進行關系維護的時候，就會更有針對性。